Os casinos online estão se tornando um meio de diversão por trazer não só jogos tradicionais de casino mas jogos exclusivos, que podem ser aproveitados de qualquer lugar.
Plataformas como o ICE Casino online constantemente recebem novos clientes que muitas vezes estão ali pela primeira vez já que esse tipo de experiência, apesar de não ser 100% nova, está em crescimento contínuo a poucos anos.
Como era de se esperar, alguns clientes ainda encontram dúvidas relacionadas a como buscar uma plataforma segura, quais os requisitos principais e como garantir que o site realmente poderá oferecer o que propõe, afinal de contas, com o aumento da busca por jogos de casino online também houve um aumento significativo no número de plataformas.
Como encontrar uma plataforma segura
Uma plataforma segura é também sinônimo de tranquilidade e os usuários atualmente possuem maneiras simples de verificar vários pontos que são extremamente importantes para garantir sua segurança.
Apesar de muitas pessoas acharem que pode ser difícil e complicado entender sobre questões de segurança online, na verdade cada dia mais é mais simples verificar como a segurança dos sites funcionam e se elas estão ativas em uma certa plataforma, até mesmo para os leigos no assunto.
Para se divertir com mais tranquilidade, alguns pontos podem ser chegados em poucos minutos ou até mesmo segundos, como por exemplo:
Certificados de segurança online
Todos os sites, sejam eles de jogos ou não, devem possuir certos tipos de certificados de segurança para garantir de maneira que o site não vende suas informações para terceiros ou não as utiliza de maneira indevida. Com esses certificados as informações dos usuários são criptografadas, sendo assim, não há como utilizá-las.
O certificado mais importante atualmente em um site é o certificado SSL que garante essa proteção de dados. Os clientes podem verificar se esse certificado está ativo em uma plataforma de duas formas:
- Verificando se ao lado do endereço web do site existe um cadeado;
- Dando um clique duplo no endereço web do site e verificando se o começo dele é na forma https.
Se o certificado estiver ativo, o usuário já pode acreditar na segurança ao menos de seus dados iniciais e pode prosseguir para a verificação dos outros fatores.
Licença e registro
Nem sempre um site de casino online terá a sede no país onde o usuário está, afinal de contas essas plataformas são criadas para atender consumidores de diversos países do mundo de uma só vez. Ainda sim, é preciso que o usuário tenha um cuidado relacionado a licença e ao registro no site pois esses dois fatores garantem ao cliente que a plataforma está de acordo com a legislação vigente no país-sede e que qualquer problema que aconteça com o usuário poderá ser resolvido através de uma instância governamental, ainda que o cliente não esteja fisicamente naquele país.
Mas, antes de entender como descobrir se a licença e o registro estão ativos, é importante saber do que se trata cada um
deles.
- O registro é o primeiro passo que uma empresa dá ao começar. Ele oferece informações de quem é o dono da empresa (pessoa física ou grupo jurídico), o capital daquele negócio, endereço, nome, tipo de empresa, ramo e várias outras informações pertinentes relacionadas aos donos, sócios e ao setor da empresa;
- A licença é concedida normalmente ano após ano e é relacionada com o funcionamento da empresa. A empresa possui fundos para pagar os ganhos dos seus clientes? Os jogos são seguros? As máquinas funcionam com um sistema aleatório? Perguntas assim são feitas na auditoria do órgão competente e as empresas precisam ter todos os documentos necessários para garantir que seu funcionamento esteja de acordo com a legislação atual daquele país.
Para saber se a empresa possui o registro e licença ativos os usuários precisam apenas verificar os números disponibilizados por ela (normalmente estão no final da página principal) e conferir junto ao órgão correspondente que pode ser encontrado em um site de busca.
Importância do serviço ao cliente
Apesar de ter vários pontos extremamente importantes relacionados à segurança de uma plataforma, o serviço ao cliente deve estar sempre em um dos primeiros lugares. Um site que não oferece aos seus clientes uma opção rápida de interação pode estar mostrando de maneira clara que não possui interesse de estar em contato com esse consumidor para resolver os seus problemas e isso pode trazer grandes dores de cabeça no futuro.
Plataformas de jogos online podem oferecer interfaces simples mas ainda sim algumas dúvidas podem existir e é aí que o serviço de atendimento ao cliente entra. Essa é uma maneira de evitar dúvidas e até mesmo conflitos mais sérios dá ao consumidor confiança no site e também tranquilidade para aproveitar sabendo que existe uma rede de apoio.
Existem diversos tipos de atendimento ao cliente oferecidos por sites, mas os mais funcionais são o atendimento por e-mail, chat ao vivo ou por formulário através da plataforma.
O atendimento também deve ser feito em poucos minutos ou caso esteja fora do horário de funcionamento, em poucas horas. Um cliente deve buscar sempre plataformas com horários estendidos de atendimento e com múltiplas formas de comunicação.
