Apesar de ser um aplicativo já bem popular entre os brasileiros, muita gente ainda se pergunta como usar o Caixa Tem. Indispensável para acessar benefícios assistenciais, como o Bolsa Família, e direitos trabalhistas como o FGTS aniversário, o Caixa Tem é ainda mais essencial para quem não tem conta na Caixa ou até mesmo em nenhum banco.
Assim sendo, é importante conhecer as funcionalidades do app, como baixá-lo, usar os recursos, resolver problemas, enfim. Por esse motivo, hoje trouxemos um guia super completo para você. Então, leia até o final e aprenda de vez a usar o Caixa Tem!
O que é o Caixa Tem?
O Caixa Tem é um aplicativo desenvolvido pela Caixa Econômica Federal, destinado a facilitar o acesso a serviços bancários e benefícios sociais para milhões de brasileiros. Lançado inicialmente para distribuir o auxílio emergencial durante o lockdown, em 2020, o app se tornou uma ferramenta de inclusão financeira.
Com o Caixa Tem, os usuários podem realizar diversas operações bancárias diretamente pelo celular, sem a necessidade de ir a uma agência física. Entre as funcionalidades estão:
- Consulta de saldo e extrato;
- Transferências bancárias por PIX e TED;
- Pagamentos de contas e boletos;
- Recarga de celular e até mesmo a solicitação de empréstimo pelo Caixa Tem.
Além disso, o aplicativo permite o uso de um cartão de débito virtual, que para compras online.
Quem pode usar o Caixa Tem?
A princípio, qualquer pessoa pode abrir uma conta digital no Caixa Tem, desde que possua um CPF válido e um número de celular ativo. Como já vimos, o app foi inicialmente criado para facilitar o recebimento de benefícios sociais, como o auxílio emergencial, FGTS emergencial, Bolsa Família, entre outros. No entanto, seu uso se expandiu para incluir muitos outros serviços bancários.
Aliás, para aqueles que recebem benefícios sociais, a conta Poupança Social Digital é aberta automaticamente. Já para os demais, a abertura da conta pode ser feita de forma totalmente digital e gratuita pelo próprio aplicativo. Isso inclui trabalhadores informais, autônomos e qualquer pessoa que deseje ter acesso a serviços bancários básicos sem a necessidade de ir a uma agência física.
Como baixar e instalar o aplicativo Caixa Tem?
Para baixar e instalar o aplicativo Caixa Tem, o processo é simples e bem rápido, se sua Internet for boa. Veja a seguir um passo a passo:
- Acesse a loja de aplicativos: Abra a loja de aplicativos do seu celular. Se você usa um dispositivo Android, vá para a Google Play Store. Se você usa um iPhone, vá para a Apple App Store;
- Pesquise pelo aplicativo: Na barra de pesquisa, digite “Caixa Tem” e pressione Enter. Aliás, certifique-se de que o desenvolvedor do aplicativo é a Caixa Econômica Federal para evitar baixar apps falsos;
- Selecione o aplicativo correto: Nos resultados da pesquisa, encontre o aplicativo oficial do Caixa Tem e toque nele para abrir a página de detalhes;
- Inicie a instalação: Na página de detalhes do aplicativo, toque no botão “Instalar” (ou “Obter” no iPhone). O download e a instalação começarão automaticamente;
- Aguarde a conclusão: Espere até que o aplicativo seja baixado e instalado no seu dispositivo. Isso pode levar alguns minutos, dependendo da velocidade da sua Internet;
- Abra o aplicativo: Após a instalação, toque no ícone do Caixa Tem na tela inicial do seu celular para abrir o aplicativo;
- Faça o login ou cadastre-se: Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, você precisará fazer login com seu CPF e uma senha de 6 dígitos. Se você ainda não tem uma conta, siga as instruções na tela para se cadastrar. Aliás, mais adiante, vamos mostrar o passo a passo para se cadastrar pela primeira vez;
- Permita as permissões necessárias: O aplicativo pode solicitar permissões para acessar certas funções do seu celular, como a câmera ou a localização. Então, dê essas permissões para garantir o bom funcionamento do app.
Como se cadastrar no Caixa Tem?
Conforme prometemos, veja as etapas de como se cadastrar ao fazer o primeiro acesso ao Caixa Tem:
- Baixe o aplicativo seguindo as instruções que demos acima;
- Após a instalação, abra o Caixa Tem no seu celular;
- Na tela inicial do aplicativo, toque na opção “Cadastre-se e abra sua conta”;
- Preencha os campos solicitados com suas informações pessoais, como CPF, nome completo, data de nascimento, número de telefone, e-mail e CEP. Confira se todos os dados estão corretos;
- Escolha uma senha numérica de pelo menos seis dígitos. Essa senha será usada para acessar sua conta no aplicativo, então escolha algo seguro e fácil de lembrar.
- Marque a caixa de verificação “Não sou um robô” para confirmar que você é uma pessoa real;
- Então, você receberá um e-mail de confirmação. Abra o e-mail e clique no link de verificação para confirmar seu cadastro;
- O aplicativo também enviará um código de verificação por SMS para o número de telefone que você forneceu. Digite esse código no aplicativo para validar seu número;
- Por fim, após confirmar seu e-mail e validar seu número de telefone, você poderá acessar sua conta no Caixa Tem.
Como acessar sua conta no Caixa Tem?
Depois de instalar o aplicativo no seu celular, e fazer o cadastro, você poderá acessar o Caixa Tem sempre que precisar, seguindo esses passos:
- Abra o aplicativo: Localize o ícone do Caixa Tem na tela inicial do seu celular e toque para abrir o aplicativo;
- Informe seu CPF: Na tela inicial do app, você verá um campo para inserir seu CPF. Digite seu número de CPF e toque em “Próximo”;
- Digite sua senha: Em seguida, você será solicitado a inserir a senha numérica de seis dígitos que você criou durante o cadastro. Então, digite a senha e toque em “Entrar”;
- Confirme seu celular: Se for a primeira vez que você está acessando o aplicativo por esse dispositivo ou se você reinstalou o app, pode ser necessário confirmar seu número de telefone. Dessa forma, o Caixa Tem enviará um código de verificação por SMS. Digite esse código no campo indicado no aplicativo;
- Acesso liberado: Após inserir o código de verificação, você será direcionado para a tela principal do aplicativo, onde poderá acessar todas as funcionalidades disponíveis, como consulta de saldo, transferências, pagamentos e muito mais.
Utilize o menu principal para explorar as diferentes opções e serviços oferecidos pelo Caixa Tem. Aliás, se precisar de ajuda, o app também oferece tutoriais e suporte.
Quais são as principais funcionalidades do Caixa Tem?
Entre as principais funcionalidades do Caixa Tem estão:
- Consulta de saldo e extrato: Permite verificar o saldo disponível e o histórico de transações da conta;
- Pagamentos: Possibilita o pagamento de contas e boletos diretamente pelo aplicativo;
- Transferências: Realiza transferências para outras contas, incluindo a opção de transferências via PIX;
- Cartão de débito virtual: para fazer compras online de forma segura;
- Saques sem cartão: Permite realizar saques em caixas eletrônicos e lotéricas sem a necessidade de um cartão físico;
- Recebimento de benefícios sociais: Facilita o recebimento de benefícios como Bolsa Família, FGTS, entre outros;
- Recarga de celular: Permite recarregar créditos de celular pré-pago diretamente pelo app;
- Atualização de dados: Possibilita a atualização de informações cadastrais de forma simples e rápida.
Como consultar o saldo no Caixa Tem?
Para consultar o saldo no Caixa Tem, primeiro, abra o aplicativo no seu celular e faça login com seu CPF e senha. Após acessar a conta, você será direcionado para a tela principal do app. No topo da tela, você verá a opção “Mostrar Saldo”, representada por um ícone de olho. Toque nessa opção para visualizar o saldo disponível na sua conta.
Se desejar mais detalhes sobre suas transações, você pode acessar a opção “Extrato”, que mostrará um histórico completo das movimentações da sua conta.
Como fazer pagamentos pelo Caixa Tem?
Para fazer pagamentos pelo Caixa Tem, abra o aplicativo no seu celular e faça login. Na tela principal, selecione a opção “Pagar suas contas”. Assim, você terá duas opções: digitar o código de barras manualmente ou usar a câmera do celular para escanear o código de barras do boleto.
Após inserir ou escanear o código, verifique os dados do pagamento, como o valor e o beneficiário, para garantir que estão corretos. Em seguida, confirme as informações e toque em “Pagar”. O aplicativo solicitará que você insira sua senha para autorizar a transação. Então, digite a senha e confirme.
Uma vez concluído o pagamento, o Caixa Tem exibirá um comprovante da transação, que você pode salvar ou compartilhar. A saber, essa funcionalidade permite pagar contas de água, luz, telefone, entre outras, diretamente pelo celular, sem a necessidade de ir a uma agência bancária ou lotérica.
Como realizar transferência pelo aplicativo?
Após abrir o app e fazer login, para realizar transferências no Caixa Tem, selecione a opção “Transferir Dinheiro” na tela inicial. Você terá a opção de digitar os dados da conta de destino manualmente ou usar um QR code para facilitar a transferência.
Se optar por digitar os dados, insira o número da agência, o número da conta e o nome do beneficiário. Verifique se todas as informações estão corretas e confirme. Em seguida, insira o valor que deseja transferir e toque em “Continuar”. O aplicativo solicitará que você insira sua senha para autorizar a transação. Digite a senha e confirme.
Após a confirmação, o Caixa Tem exibirá um comprovante da transferência, que você pode baixar ou mandar por WhatsApp, por exemplo.
Como usar o cartão de débito virtual do Caixa Tem?
Para usar o cartão de débito virtual do Caixa Tem, abra o aplicativo, faça login e, quando a interface abrir, selecione a opção “Cartão de Débito Virtual”. Dessa forma, o app vai gerar automaticamente um cartão virtual com seu nome, número do cartão, data de validade e um código de segurança.
Então, se quiser realizar uma compra online, insira os dados do cartão virtual nos campos correspondentes no site ou aplicativo onde deseja comprar. Aliás, lembre-se de gerar um novo código de segurança para cada transação, para ter maior segurança nas suas compras.
Além de compras online, você também pode usar o cartão de débito virtual para pagamentos em estabelecimentos físicos que aceitam QR code. Basta selecionar a opção de pagamento por QR code no estabelecimento, abrir o Caixa Tem, gerar o código e escanear com a máquina de pagamento.
Como sacar dinheiro sem cartão pelo app?
Sacar dinheiro sem cartão pelo Caixa Tem é fácil e prático. Na tela principal do app, selecione a opção “Saque sem cartão”. Em seguida, clique em “Gerar código para saque”. Depois, o aplicativo vai pedir que você insira sua senha novamente para confirmar a operação. Após isso, um código numérico será gerado, o qual é válido por uma hora.
Nesse caso, você vai ter que se dirigir a um caixa eletrônico da Caixa Econômica Federal ou a uma lotérica.
No caixa eletrônico, pressione qualquer tecla para iniciar e selecione a opção “Saque Caixa Tem”. Digite seu CPF e o código gerado pelo aplicativo, escolha o valor que deseja sacar e confirme a operação. Espere alguns segundos até que o dinheiro seja liberado.
Na casa lotérica, entregue para o atendente um documento pessoal seu com foto, como o novo RG, além do código que o Caixa Tem gerou. Assim, a pessoa acessará o sistema para entregar o dinheiro liberado pelo aplicativo.
Como cadastrar chaves Pix no Caixa Tem?
Para cadastrar chaves Pix no Caixa Tem, siga essas etapas:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Na tela inicial, selecione a opção “Pix”;
- Em seguida, toque em “Cadastrar Chave Pix”;
- Você terá quatro opções de chaves: CPF, número de celular, e-mail ou chave aleatória;
- Escolha a opção que preferir e toque em “Cadastrar”.
Desse modo, o aplicativo vai pedir que você confirme a escolha da chave e insira sua senha para concluir o cadastro. Após a confirmação, sua chave PIX estará registrada e pronta para uso. Assim, você poderá compartilhar essa chave com outras pessoas para receber transferências instantâneas de forma prática e segura.
Quais são as taxas e limites?
O Caixa Tem é uma conta digital que oferece várias vantagens em relação às contas bancárias tradicionais, digamos assim, o que inclui a isenção de tarifas mensais de manutenção. No entanto, existem alguns limites e taxas a serem considerados.
A princípio, os usuários podem realizar até 2 saques gratuitos por mês em terminais de autoatendimento ou unidades lotéricas. Para transferências, é possível fazer 3 transferências gratuitas por mês para contas de outros bancos. Já as transferências para contas da Caixa são ilimitadas e gratuitas.
Além disso, os usuários podem emitir até 2 extratos gratuitos por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias. Caso o usuário exceda esses limites, serão aplicadas tarifas conforme a tabela da Caixa Econômica Federal.
A conta Poupança Social Digital, acessada pelo Caixa Tem, possui um limite de movimentação mensal de R$ 5.000,00. Porém, para aqueles que necessitam de movimentações maiores, é possível converter a conta para uma Poupança Caixa Tem, que não possui esse limite.
Como resolver problemas comuns no Caixa Tem?
Como todo aplicativo, o Caixa Tem pode apresentar alguns bugs de vez em quando. No entanto, nem toda falha exigirá que você vá até uma agência para resolver. Nesse sentido, veja algumas dicas para resolver problemas comuns desse app:
- Atualize o aplicativo: Veja se você está usando a versão mais recente do Caixa Tem. Para isso, vá até a loja de aplicativos do seu celular e verifique se há atualizações disponíveis;
- Limpe o cache: Às vezes, limpar o cache do aplicativo pode resolver problemas de desempenho. Então, navegue até as configurações do seu celular, encontre o Caixa Tem na lista de aplicativos e selecione a opção para limpar o cache;
- Verifique a conexão de Internet: Confira se você está conectado a uma rede de Internet estável. Isso porque problemas de conexão podem impedir o funcionamento adequado do aplicativo;
- Reinstale o aplicativo: Se os problemas persistirem, tente desinstalar e reinstalar o Caixa Tem. Assim, pode ser que se corrijam erros que ocorreram durante a instalação inicial;
- Horários alternativos: Se o aplicativo estiver lento ou não abrir, pode ser devido ao alto tráfego de usuários. Tente acessar em horários alternativos, fora dos picos de uso;
- Atualização cadastral: Se você receber uma mensagem solicitando atualização cadastral, siga as instruções no aplicativo para atualizar suas informações pessoais. Aliás, vamos te mostrar mais adiante como fazer isso passo a passo;
- Contato com o suporte: Se nenhum dos passos acima resolver o problema, entre em contato com o suporte da Caixa Econômica Federal para assistência adicional.
Como atualizar seus dados no app?
Caso precise atualizar os seus dados, veja as etapas que você deve seguir:
- Localize o ícone do Caixa Tem na tela inicial do seu celular e toque para abrir o aplicativo;
- Insira seu CPF e senha para acessar sua conta;
- Na tela principal, procure e selecione a opção “Atualizar seu cadastro”;
- O aplicativo solicitará que você revise e confirme suas informações pessoais, como nome, endereço, estado civil e data de nascimento. Faça as correções necessárias;
- Insira o CEP da sua residência e confirme o endereço exibido. Adicione o número da sua casa e outras informações complementares, se necessário;
- Preencha os campos relacionados à sua renda, incluindo a fonte de renda, valor mensal, tempo de recebimento e nível de escolaridade;
- Informe sua profissão atual e, se for o caso, detalhes sobre seu patrimônio, como imóveis ou veículos;
- O aplicativo vai pedir que você envie fotos de documentos de identificação, como RG ou CNH, e uma selfie segurando o documento. Siga as instruções para tirar e enviar as fotos;
- Por fim, revise todas as informações, se estiver tudo certo, confirme para finalizar a atualização. Vale ressaltar que o aplicativo pode levar até 48 horas para processar as informações.
Gostou de saber como usar o Caixa Tem? Agora siga nossas dicas e aproveite todas as vantagens da popuança social digital da CEF!
