Às vésperas de uma das datas mais importantes para o comércio, os consumidores estão ansiosos pelos descontos. Só para se ter uma ideia, segundo uma pesquisa do Mercado Livre, 85% das pessoas pretende comprar na Black Friday 2024. Porém, é preciso estar atento, pois, além de descontos, os consumidores também podem encontrar muitos golpes durante a Black.
Por isso, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) divulgou uma cartilha para ajudar as pessoas a tomar medidas para não se tornarem uma vítima desses golpes durante as compras. Então, leia até o final e saiba mais detalhes.
Senacon lança cartilha que ensina a não cair em golpes na Black Friday 2024
Segundo a Senacon, a decisão de criar este guia surgiu devido ao aumento significativo das compras online e das reclamações de consumidores sobre ofertas falsas, preços inflacionados antes dos descontos e problemas na entrega. Só em 2023, as plataformas de proteção ao consumidor receberam mais de 7 mil queixas relacionadas a falsas promessas de descontos.
A cartilha oferece orientações práticas, como a importância de fazer uma pesquisa prévia de preços, desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado e verificar a reputação das lojas antes de realizar compras. Além disso, destaca o direito de arrependimento para compras online e a necessidade de atenção aos detalhes dos produtos e condições de entrega.
Para acessar a cartilha, os consumidores podem visitar o site da Senacon, no endereço www.gov.br/senacon onde o material está disponível gratuitamente.
Dicas para evitar cair em golpes na Black Friday 2024
Para facilitar a sua vida, trouxemos as principais dicas da cartilha da Senacon. Acompanhe e confira os pontos mais importantes.
Pesquise antes
Antes de fazer qualquer compra na Black Friday, é importante pesquisar. Compare os preços do produto em diferentes lojas para garantir que o desconto é real e não uma “Black Fraude”.
Ademais, utilize ferramentas que monitoram a variação de preços ao longo do tempo. Além disso, desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade e sempre confira se o site é seguro, verificando se possui o protocolo HTTPS, no caso de ser uma compra online.
Cheque a reputação da loja
Antes de realizar uma compra, é fundamental verificar a reputação da loja. Utilize sites de avaliação como o Reclame Aqui para ler comentários e reclamações de outros consumidores. Observe a taxa de resolução de problemas e a satisfação dos clientes.
Procure também por selos de certificação de qualidade, como o Ebit, que indicam a confiabilidade da loja. Redes sociais e fóruns também são boas fontes de informação
Desconfie de descontos grandes demais
Se um desconto parece bom demais para ser verdade, provavelmente é. Muitas vezes, lojas aumentam os preços dos produtos antes da Black Friday para depois oferecerem “descontos” que não são reais. Essa prática, conhecida como “o dobro pela metade”, engana os consumidores e viola o Código de Defesa do Consumidor. Para evitar cair em armadilhas, acompanhe o histórico de preços dos produtos que deseja comprar e compare em diferentes lojas.
Fique de olho no frete e nas taxas
Ao fazer compras online, é importante prestar atenção ao valor do frete e às taxas adicionais. Muitas vezes, um produto com um preço bom pode acabar saindo caro devido aos custos de envio.
Verifique sempre o valor do frete antes de finalizar a compra e compare com outras lojas. Também fique atento a possíveis taxas extras, como impostos de importação ou taxas de manuseio. Essas cobranças podem variar bastante dependendo da loja e da localização do comprador, então, fique de olho para não perder dinheiro em vez de economizar.
Não caia em golpes na Black Friday 2024: você tem o direito do arrependimento
Na Black Friday 2024, é importante lembrar que você tem o direito de arrependimento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Lembrando que esse direito é válido para compras online e por telefone.
Aproveite esse período para verificar se o produto atende às suas expectativas e se está em perfeito estado. Caso decida devolver, a loja é obrigada a reembolsar o valor que você pagou, incluindo o frete.
Gostou das dicas para evitar cair em golpes na Black Friday 2024? Então coloque todas elas em prática, proteja-se e boas compras!
