Pipedrive é uma plataforma de CRM, que permite armazenar e gerenciar clientes e funcionários de uma empresa.
Através deste aplicativo é possível guardar dados sobre clientes, com o objetivo de usar esses dados para construir novas relações.
Também consegue estudar e analisar o cliente, para desenvolver possíveis negócios no futuro.
Funcionalidades do Pipedrive
Embora existam bastantes funcionalidades disponíveis, é possível encontrar alguns objetivos comuns.
Destaca-se no aumento da eficiência das vendas, através do controle e gestão de leads com recurso a formulários web e chatbots, assim como na automatização das interações de vendas, com e-mails, calendários e ligações sincronizadas.
Mais do que uma plataforma para empresas, o Pipedrive é ideal para gerentes.
Gestão de funil
A tela de gestão de funil permite mostrar todo o processo de vendas, onde estão incluídas as etapas para concluir uma venda.
Dentro de cada etapa, encontram-se as negociações em andamento. Cada negócio é composto por detalhes da negociação (morada, pessoas, contatos realizados, …).
Cada negócio possui um proprietário, usuários e permissões, sendo uma grande vantagem para uma empresa grande, que possui vários funcionários onde cada um realiza seus próprios negócios, gerenciados por um gerente.
Através de ícones (verde, vermelho, cinzento e advertência) é possível controlar as atividades agendadas ou vencidas.
Com um sistema de drag-and-drop, é possível arrastar negociações para a outras etapas, ou de as finalizar através das opções ganho ou perdido.
Por fim, o funil de vendas é utilizado com o objetivo de fechar mais negócios, embora nem todas as negociações iniciais, se transformam em negócios fechados.
Então o Pipedrive disponibiliza várias estatísticas e taxas de conversão de negócios ganhos e perdidos, apresentando inclusive a média de negócios que se deve iniciar, para fechar uma venda.
Ex.: Existem cerca de 10 negócios que se movem ao longo do funil, onde 8 são perdidos e 2 são ganhos. Então para ganhar 4 negócios é preciso iniciar cerca de 20 negociações.
É por isso que a gestão de funil se torna tão importante, sendo uma das funcionalidades principais do Pipedrive.
Gerenciamento de atividades e metas
O funil é composto por atividades, que necessitam ser definidas e inseridas na plataforma previamente.
Estas garantem que você saiba sempre o que está por vir, com lembretes, notificações e agendamento.
Atividades são qualquer coisa que faz com que seus negócios sejam fechados. Incluem uma chamada telefônica, uma reunião, almoço, e-mail ou outro meio similar. O Pipedrive disponibiliza uma lista de vários tipos de atividades, personalizados para cada negócio.
Geração de leads
Se você possui um website para o seu negócio, obtenha recursos que lhe permitem atrair mais usuários. Através de bots é possível criar uma ligação com usuários que visitem a sua página, proporcionando-lhes uma melhor experiencia de usuário e igualmente gerar leads.
Quando existir qualquer interação entre um usuário e o bot, será gerada uma lead com todas as opções selecionadas do usuário, gerando um perfil.
A este perfil de usuário serão indicados os melhores serviços e para além disso, também será armazenado o e-mail, quando este é proporcionado, para futuras campanhas de marketing personalizadas.
Todas as leads geradas podem ser compartilhadas com equipes e pessoas indicadas na empresa, para prestarem um melhor serviço ao usuário que requereu alguma ajuda ou detalhes sobre qualquer produto.
É possível personalizar o bot que irá interagir com os usuários, escolhendo o seu nome, linguagem (Português do Brasil disponível), cor e tema.
Do mesmo modo, é necessário definir o seu objetivo para o bot. Este pode ser escolhido entre vários templates, como ganhar mais leads ou agendar reuniões.
Integrações
No Pipedrive existe um conjunto de integrações disponíveis, com o objetivo juntar em apenas um lugar todos os aplicativos que você necessita.
É possível integrar o e-mail, em um sistema que conecta os e-mails automaticamente para os clientes e negócios. Igualmente, é possível utilizar modelos de e-mail, para melhorarem o estilo e aparência da composição da mensagem, personalizável à medida de cada empresa.
Também existe uma integração entre o Pipedrive e Google, para sincronizar seus contatos, calendário e documentos.
Em uma junção com o Google Apps, Google Drive e Google Maps é possível elevar a sua empresa a um nível superior, integrando aplicativos poderosos.
Integração de APIs
Uma das excelentes funcionalidades do Pipedrive é a possibilidade de se conectar com outros softwares.
Torna-se possível de utilizar o Zapier para facilitar a sincronização de dados entre outros aplicativos web e também para importar contatos de outros softwares, como o Wufoo e MailChimp.
Embora já esteja disponível uma grande variedade de integrações, através da API REST torna-se possível de personalizar funções para chamar dados e os mostrar no seu aplicativo.
É inclusive apresentada uma documentação completa e acessível a usuários iniciantes.
Vendas com Pipedrive
Relatórios visuais de vendas são gerados automaticamente, através da leitura de dados inseridos ao longo do processo de negociação.
São mostrados gráficos com informações de negócios finalizados ou em aberto, disponibilizando uma grande variedade de filtros e opções de visualização.
Através dos dados recolhidos no funil de negócios, é possível retirar métricas e valores que podem ajudar o negócio futuramente. Com médias de idade de negócios disponíveis.
Do mesmo modo é possível realizar uma previsão de vendas, com base nos negócios atuais em desenvolvimento. Planeje suas vendas para o próximo mês com exatidão e antecedência, para conseguir corrigir algum erro que o possa prejudicar futuramente.
Compatibilidades Pipedrive
Em um mundo de negócios avançado e tecnológico, é necessário possuir todos os dados relativos a quaisquer negócios em qualquer plataforma e dispositivo.
O Pipedrive disponibiliza apps para smartphone, para permitir visualizar em tempo real detalhes sobre o negócio.
Para além do processo de visualização, também inclui uma integração onde todas as chamadas telefônicas realizadas com um cliente são enviadas automaticamente para a plataforma.
Disponível na Google Play Store e App Store.
