Marketing – O que é e para que serve?

Todos nós já ouvimos falar de marketing mais do que uma vez ao longo da nossa vida, no entanto muitas pessoas ainda não sabem muito bem o que é, e para que serve. Hoje vamos explicar-lhe os princípios básicos sobre este tema, para que você fique a entender um pouco mais sobre este tema.

O que é o marketing?

Muitas pessoas ainda acham que fazer Marketing é pura e simplesmente fazer propagandas e anúncios, no entanto essa é apenas uma das diversas áreas em que o Marketing atua. De acordo com Philip Kotler (o guru de marketing) “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.

As bases do Marketing assentam em 4 pilares essenciais (marketing-mix) e que vão influenciar todo o desempenho do produto, sendo eles: Preço, Produto, Promoção e Praça. São estes os principais aspetos do marketing que são estudados e analisados com muito cuidado quando uma empresa vai lançar um determinado produto.

Vamos explicar-lhe o que é cada um deles e como atuam.

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• Produto

Os produtos são os outputs da empresa que podem ser vendidos ou trocados no mercado. Quando se procede à criação de um novo produto é necessário ter em conta o aspeto exterior, características técnicas, a embalagem, a marca e as opções possíveis para que o produto seja atrativo para o cliente. Estas características tornam o produto individualizado, gerando assim um produto com características únicas.

Além destes atributos é também parte integrante da definição dos produtos, as condições de garantia, serviços de assistência pós-venda e outros ligados ao produto e oferecidos conjuntamente ao cliente (estando atribuídos para gerar ao consumidor uma sensação de apoio, mas também para promover a garantia de qualidade e fiabilidade do mesmo).

Um produto tem um ciclo de vida que se caracteriza por 4 fases:

• Introdução: onde o produto é novidade e as vendas são pequenas. É nesta fase que se decide o futuro do produto, ou seja se o produto vai conseguir chegar á fase de comercialização em grande escala ou não.
• Crescimento: é feita uma divulgação do produto permitindo o crescimento das vendas do mesmo.
• Maturidade: a procura estabiliza, o produto já é conhecido. Logo o crescimento de uma empresa é feito á custa das restantes.
• Declínio: devido ao aparecimento de outros produtos ou por o produto deixar de satisfazer os compradores.

O conhecimento da fase do ciclo do produto é estritamente necessário para a definição da estratégia da empresa.

• Preço

O preço de um produto é o valor que o comprador terá de pagar para o adquirir, este conceito não se altera do comércio tradicional para o comércio eletrônico. O preço pode ser um dado do mercado ou resultado de forças entre concorrentes.

Uma empresa para fixar um preço baseia-se na sua estratégia, tendo em mente os seus objetivos. É usual definir objetivos estratégicos utilizados para se obter uma política de preços:

• Penetração do mercado – esta estratégia consiste em colocar no princípio o produto a um preço acessível de modo a conseguir o maior número de clientes, no entanto a empresa tem em vista subir este preço após o esforço de penetração.
• Desnatação de Mercado – esta estratégia tem por objetivo ir controlando a procura. No princípio o produto terá um preço elevado, de forma a atingir os segmentos de rendimentos mais elevados, seguindo-se uma gradual baixa de preço para atingir consumidores de outros segmentos.

• Promoção

A promoção é um conjunto de ações que a empresa desenvolve com o intuito de dar a conhecer o seu produto ao consumidor bem como a sua utilização.

As atividades promocionais consistem em:

• Venda Pessoal: o contacto entre o vendedor e o consumidor é direto.
• Promoção de vendas: são os incentivos, prêmios ou descontos, oferecidos ao cliente que compre o produto.
• Divulgação: são todas as formas de comunicação com o consumidor de maneira a elucidá-lo sobre o produto.
• Publicidade: é qualquer forma paga de promoção do produto, suas características, funções ou formas de utilização, que visa a atingir potenciais consumidores.

• Praça

Depois de definido o produto, há a necessidade de coloca-la perto do consumidor. Temos então a praça do produto que consiste no transporte do mesmo, nos níveis de stocks e a localização geográfica ou seja, garantir que o produto esteja no local onde se efetua a transação.

Mas a principal preocupação é a escolha do canal distributivo, isto é, os intermediários entre a empresa e o consumidor. Esse tipo de intermediário vai depender dos hábitos de compra, a distribuição geográfica do consumidor, as características físicas do produto, a facilidade de transporte, como é feita a distribuição pela concorrência, os canais de distribuição da empresa, etc.

Finalmente há que gerir o canal para garantir bons resultados nas vendas e a satisfação dos consumidores.

Esperamos que com esta matéria você tenha entendido um pouco melhor o que é o Marketing na sua base. Qualquer dúvida nos contacte